Chính sách hoàn hủy, đổi lịch trình & quy định chung

Hiểu rằng kế hoạch của Quý khách đôi khi có thể thay đổi đột xuất, Dulich01 Travel xây dựng chính sách hỗ trợ đổi lịch trình và hoàn hủy minh bạch, linh hoạt nhất:

1. Chính sách chuyển đổi tour và dời ngày khởi hành

• Thông báo trước ngày khởi hành từ 15 ngày trở lên: Hỗ trợ chuyển đổi sang tuyến tour khác hoặc dời sang đợt khởi hành kế tiếp hoàn toàn miễn phí (trừ phần chênh lệch vé máy bay theo quy định của hãng hàng không nếu có).
• Thông báo trước từ 07 – 14 ngày: Phí chuyển đổi 10% giá trị tour.

2. Chính sách hoàn hủy dịch vụ

• Hủy tour ngay sau khi đăng ký nhưng trước 20 ngày khởi hành: Chi phí hủy 10% giá tour.
• Hủy tour trước từ 10 – 19 ngày khởi hành: Chi phí hủy 30% giá tour.
• Hủy tour trước từ 05 – 09 ngày khởi hành: Chi phí hủy 50% giá tour.
• Hủy tour trong vòng 04 ngày trước giờ khởi hành: Chi phí hủy 100% giá tour.

3. Trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu)

Trong trường hợp chuyến đi bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng theo thông báo của cơ quan chức năng hoặc hãng vận chuyển, hai bên sẽ cùng phối hợp bảo lưu 100% giá trị đặt cọc sang lịch khởi hành mới hoặc hoàn trả chi phí thực tế hợp lý nhất cho Quý khách.